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Preguntas frecuentes

Sobre los productos

¿Son resistentes?
¿Son reutilizables?
¿Los muebles se entregan montados?
¿Es fácil el montaje?
¿Cuánto pesan?
¿Se pueden personalizar?
¿Qué tipo de pintura se puede usar?
¿Se hacen muebles a medida?

Sobre el material

¿Es resistente?
¿Es reciclable? ¿Y ecológico?
¿Qué pasa si se moja?
¿Y si se quema?

Sobre la compra

¿Qué ventajas tengo al registrar?
¿Cómo me registro?
He olvidado mi contraseña, ¿Qué puedo hacer?
Una vez registrado, ¿cómo puedo modificar mis datos?
¿Cómo puedo pagar mi compra?
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
¿Dónde recibiré mi pedido?
¿Cuánto son los gastos de envío de una compra?
¿Cómo devuelvo un producto que he comprado en cartonkraft.com?
No llega mi pedido. ¿Qué hago?
¿Dónde puedo conseguir ayuda adicional?

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¿Son resistentes?
Cada producto está testado de acuerdo a su función, por lo que serán resistentes si se usan acorde a su finalidad. Para más información consulte al apartado: sobre el material. -Subir-

 

¿Son reutilizables?
Todos los productos de Cartonkraft se pueden montar y desmontar con facilidad por lo que se pueden usar desmontar y guardar las veces que se desee. -Subir-


¿Los muebles se entregan montados?
Nuestros productos se envían con indicaciones de montaje. -Subir-

 

¿Es fácil el montaje?
Para montar los muebles no es necesario ningún tipo de herramienta ya que tiene los cortes y las piezas necesarias para realizar su ensamblado. Además cada producto cuenta con una hoja de montaje en el que se explica de forma sencilla el proceso. -Subir-

 

¿Cuánto pesan?
El cartón es un material ligero a la vez que resistente por lo que su peso no será demasiado elevado. En la hoja de características de cada producto se incluye el peso. -Subir-

 

¿Se pueden personalizar?
Puesto que el material utilizado es el cartón es posible pintarlo o decorarlo con adhesivos. De hecho varios de nuestros productos están expresamente creados para personalizar y jugar con ellos. Vea algún ejemplo desde aquí. -Subir-

 

¿Qué tipo de pintura se puede usar?
Las superficies admiten pintura acrílica, rotulador, ceras... -Subir-

 

¿Se hacen muebles a medida?
Para realizar muebles a medida póngase en contacto con nosotros pinchando aquí y rellenando el formulario. -Subir-

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¿Es resistente?
En Cartonkraft contamos con diferentes tipos de cartón los cuales usamos de acuerdo a las necesidades de los diferentes productos. Cada tipo de cartón se adapta perfectamente a cada producto dando la resistencia necesaria. Para más información consulte al apartado: sobre el material. -Subir-

 

¿Es reciclable? ¿Y ecológico?
Al ser de cartón los productos Cartonkraft son totalmente reciclables. Tanto el material como las tintas usadas para la impresión son 100% ecológicos. -Subir-

 

¿Qué pasa si se moja?
Los muebles son capaces de resistir perfectamente en el caso de que se derrame líquido sobre ellos sin embargo no están pensados para un contacto continuado con el agua. -Subir-

 

¿Y si se quema?
Si se trata de una ceniza o una pequeña chispa quedaría alguna marca en el cartón (al igual que ocurre en la madera). -Subir-

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¿Qué ventajas tengo al registrarme?
Podrá hacer pedido on line a cualquier hora y cualquier día de la semana. Una vez esté registrado, no tendrá que volver a rellenar sus datos de envío ni facturación cada vez que realice un pedido. Además estará al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos y muchas más cosas que le pueden interesar.

 

¿Cómo me registro?
Muy sencillo, en el segundo paso de la compra, una vez aceptados los terminos del servicio, pinchar sobre el botón "comprar ahora" y si no se ha registrado antes, accederá al formulario de registro. También puede registrarse sin hacer niguna compra inicial, para ello, en la parte superior de la web, hay un menú, pinche en "crear cuenta", rellene los campos pertinentes y una vez rellenos y aceptadas las condiciones ya estará registrado. Le recomendamos que lea atantamente los sigueintes apartados: Aviso legal, política de privacidad y condiciones de compra.

 

He olvidado mi contraseña, ¿Qué puedo hacer?
Si olvidó su contraseña, en “Acceder a mi cuenta” pulse el botón “He olvidado mi contraseña”. Sólo tendrá que escribir su e-mail y automáticamente le enviaremos un correo con instrucciones para que pueda cambiar su contraseña por una nueva.

 

Una vez registrado, ¿cómo puedo modificar mis datos?
Acceda a “Acceder a mi cuenta”, en la parte de arriba de la web y después encontrará sus datos, debe pinchar en "modificar datos". Accederá a un nuevo apartado de compras, desde quí puede modificar todos los datos que quiera. Al terminar, no olvides pulsar el botón “guardar”.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Para pagar su compra, puede utilizar su tarjeta de crédito o de débito, así como utilizar el Sistema PayPal, puede elegir contra reembolso o transferencia bancaria.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
Como los productos se fabrican por pedido, una vez hecho este, tardamos en fabricarlo alrededor de 3 días hábiles para pedidos de 1 a 5 unidades, a lo que hay que añadir el tiempo del transporte que puede ser entre 24 y 48 horas. Para pedidos de más de 5 unidades, pedir información a través del formulario de contacto.

 

¿Dónde recibiré mi pedido?
En la dirección de entrega que nos indique al comuplimentar los datos de cliente en su area. Recuerde que, si quiere, puede añadir una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil si los datos de la factura son diferentes a los de entrega.

 

¿Cuánto son los gastos de envío de una compra?
Los gastos de envío dependen del volumen total de los productos comprados y del lugar donde se realice la entrega. Al hacer su pedido se le pedirá que seleccione el tipo de envío y se le indicará el coste en cada caso.

 

¿Cómo devuelvo un producto que he comprado en cartonKraft.es?
En caso de tara o defecto: pongase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 659 945 197.

 

No llega mi pedido. ¿Qué hago?
Si cree que su pedido no llega en el momento que usted espera, póngase en contacto con cartonkraft.com y le informaremos del estado de su pedido.

 

¿Dónde puedo conseguir ayuda adicional?
Para cualquier otra duda que tenga, llama al 659 945 197 o escríbanos a desde el apartado de contacto rellenando el formulario.

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